基調講演

基調講演

2026.10.14 wed

2026.10.14 wed

12:10 - 12:50

12:10 - 12:50

AI時代に求められるCROアジェンダとは ー 営業プロセスの再設計と、データで人が育つ組織のつくり方 ー

AIの進化は、営業の「手段」ではなく「戦略の前提」そのものを変えました。売上シェアの拡大、収益性の向上、そして人材の強化。収益に責任を持つ立場がいま向き合うべきアジェンダは、どう変わるのでしょうか。本セッションでは、EY ストラテジー・アンド・コンサルティング千葉氏とセレブリックス今井氏が、CROアジェンダを起点に「セールスプロセスと顧客体験の再設計」「データドリブン型イネーブルメント」の2つを徹底議論いたします。

SPEAKER

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登壇者

登壇者

千葉 友範

千葉 友範

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション パートナー

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション パートナー

大学院在籍中よりソフトウェアベンチャー立ち上げに参画後、総合系コンサルティングファーム勤務、IoTなどを手掛けるSI企業役員を経て現職。 現職ではカスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションにて、顧客のビジネス成長のドライバーとなる戦略策定(サービスデザイン)から顧客接点改革(マーケティング、営業、コンタクトセンターなど)の変革実現までを総合的に支援するチームのリーダーのひとりであり、CROアジェンダのオファリング責任者。

大学院在籍中よりソフトウェアベンチャー立ち上げに参画後、総合系コンサルティングファーム勤務、IoTなどを手掛けるSI企業役員を経て現職。 現職ではカスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションにて、顧客のビジネス成長のドライバーとなる戦略策定(サービスデザイン)から顧客接点改革(マーケティング、営業、コンタクトセンターなど)の変革実現までを総合的に支援するチームのリーダーのひとりであり、CROアジェンダのオファリング責任者。

今井 晶也

今井 晶也

株式会社セレブリックス 取締役 執行役員 CMO

株式会社セレブリックス 取締役 執行役員 CMO

セレブリックス営業総合研究所の所長兼セールスエバンジェリストとして、法人営業・購買・AI営業の最前線で研究や情報発信を行う。著書に『Sales is 科学的に「成果をコントロールする」営業術』、『お客様が教えてくれた「されたい」営業』、『The Intelligent Sales~AIを活用した最速・最良でクリエイティブな営業プロセス~』などがあり、累計発行部数は10万部を突破。現在は取締役 執行役員CMOとしてマーケティング戦略や新規事業開発を牽引。営業プラットフォーム『YEALE』、『Japan Sales Collection』の監修や、Everything DiSC®認定トレーナーとしても幅広く活動している。

セレブリックス営業総合研究所の所長兼セールスエバンジェリストとして、法人営業・購買・AI営業の最前線で研究や情報発信を行う。著書に『Sales is 科学的に「成果をコントロールする」営業術』、『お客様が教えてくれた「されたい」営業』、『The Intelligent Sales~AIを活用した最速・最良でクリエイティブな営業プロセス~』などがあり、累計発行部数は10万部を突破。現在は取締役 執行役員CMOとしてマーケティング戦略や新規事業開発を牽引。営業プラットフォーム『YEALE』、『Japan Sales Collection』の監修や、Everything DiSC®認定トレーナーとしても幅広く活動している。